草根八卦

酒店体验员要交的作业主要有两方面，一方面是要给酒店发实时的微博，比如今天体验哪些部分很好，很有特色，首先会在微博上做一轮介绍。其次在入住之后，体验员会写一个酒店的精品体验报告，这个就会对酒店的特色部分，餐厅、客房和其它服务，有很详细的介绍、配图。

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“比如进酒店大门的时候，如果有门童在，哪怕一句简单的欢迎光临，也会感觉这个酒店的服务是很到位的，如果有人帮忙提行李就会感觉更加分。其次就是在前台，如果服务人员的效率很高，这也是值得加分的”欣妍介绍说。

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欣妍说：“我觉得应该是态度上的问题，尽量委婉的说，比如前面说一些比较好的，后面转折一下，例如我觉得在哪方面可以改进一下，尽量用一种很中肯，人家可以接受的方式。我发在网上的东西酒店是会看到的，可能他们也会有一些改进。”

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酒店体验师的工作，一方面是要给酒店做宣传，另一方面也是要提出中肯的意见，用客观理性的态度来看待问题，而不是用抱怨、挑剔的眼光去体验。